Chez Aux Féeries de Chloé, chaque création est préparée avec soin avant son expédition. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison, les délais de préparation ainsi que les modalités de retour.
Livraison
Les commandes sont actuellement expédiées vers la Belgique et la France.
Les délais de préparation varient selon les créations :
Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrables.
Créations réalisées sur commande : le délai indiqué sur la fiche produit prévaut.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Réception de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué.
Retours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
non utilisé ;
dans son état d'origine ;
dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produits personnalisés
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à Aux Féeries de Chloé.
Produit défectueux
Si vous constatez un défaut ou si votre commande est arrivée endommagée, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
