Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Aux Féeries de Chloé. En passant commande sur la boutique en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des créations proposées sur le site Aux Féeries de Chloé.

Article 2 – Produits

Les créations proposées sont décrites avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison du caractère artisanal des créations ou des paramètres d'affichage des écrans.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Aux Féeries de Chloé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

Article 4 – Commande

Toute commande validée sur la boutique vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement est sécurisé et s'effectue via les moyens de paiement proposés lors de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées aux adresses communiquées par le client lors de la commande.

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur la page Livraison & Retours.

Aux Féeries de Chloé ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés devront être :

• non utilisés ;
  
• dans leur état d'origine ;
  
• accompagnés, si possible, de leur emballage d'origine.
  

Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 8 – Produits personnalisés

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à Aux Féeries de Chloé.

Article 9 – Garanties

Les créations bénéficient des garanties légales prévues par la législation belge, notamment en matière de conformité et de vices cachés.

En cas de problème, le client est invité à prendre contact dans les meilleurs délais.

Article 10 – Responsabilité

Aux Féeries de Chloé ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des créations vendues.

Article 11 – Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.