Comment passer une commande ?

Ajoutez les créations souhaitées à votre panier, puis suivez les différentes étapes de validation jusqu'au paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Puis-je commander depuis la France ?

Oui. Nous livrons actuellement en Belgique et en France.

Les créations sont-elles faites à la main ?

Oui. Toutes les créations sont imaginées et réalisées artisanalement avec soin.

Les créations sont-elles uniques ?

Certaines créations sont réalisées en exemplaire unique, tandis que d'autres peuvent être confectionnées en petites séries.

Puis-je demander une création personnalisée ?

Oui. Vous pouvez utiliser la page Votre projet afin de nous présenter votre idée ou votre demande de création sur mesure.

Les couleurs sont-elles identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour que les photographies reflètent fidèlement les créations. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.

Quels sont les délais de livraison ?

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables. Les créations réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, les livraisons sont proposées en Belgique et en France. Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande, conformément aux conditions indiquées dans la page Livraison & Retours.

Les créations personnalisées peuvent-elles être retournées ?

Non. Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Puis-je essayer les créations sur les marchés ?

Oui. Les marchés sont l'occasion idéale de découvrir les créations, de les essayer et d'échanger directement avec la créatrice.

Puis-je réserver une création avant un marché ?

Oui. Si une création vous intéresse, contactez-nous avant l'événement afin de vérifier sa disponibilité et, si possible, la réserver.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à auxfeeriesdechloe@gmail.com Retrouvez moi sur les marchés médiévaux ! ou utiliser la page Votre projet pour toute demande de création personnalisée ou toute question.